水东镇2017年“一次办结”工作总结及2018年工作计划

 

今年来，我镇全面贯彻落实中央、省、市、县“一次办结”工作精神，精心组织，狠抓落实，扎实推进，我镇“一次办结”工作取得了较好成效。现将2017年度“一次办结”工作目标完成情况总结如下：

一、主要工作

（一）坚持强化领导，上下形成共识。

一年来，镇党委、政府坚持“一次办结”工作作为全镇服务化建设的重要内容。增强超前意识，不断提高对抓好“一次办结”工作重要意义的认识，今年以来多次专门组织相关人员进行学习与培训，为进一步解放思想，更大程度地拓宽全镇广大干部群众的视野。我镇民政办、计生办、规划站等站所的“一次办结”工作有极大的改善，纵比有成绩，横比有差距，为此镇党委、政府十分重视，认真制定目标规划，深化宣传发动，明确目标任务，采取有效措施，加快改革进度。全镇上下紧密配合，形成合力，各单位、各部门认真履行职责，协同作比，做到跟踪管理，热情服务，全力以赴推进“一次办结”工作改革。

（二）坚持发展引领，加快改革进程

1、根据上级文件精神，我镇结合多个办公室进行整合办公，为此我们围绕中心办公区域，逐步完善改革要求，并成立相关制度，成立领导小组推进“一次办结”工作。

2、推进重点改革“一次办结”。结合本镇实际，对重点需要改革的站所进行改革，对规划站、民政办、计生办进行深化改革，明确专人负责，其中规划站已经进行深化变革，并形成条例，并逐步将深化改革推进到其它站所。

3、配套办公设施。投入大量基础办公设施进行建设，其中对集合的办公场所重新添置办公用具，安排专项经费进行专项工作开展，做好“一次办结”工作的后勤保障，确保“一次办结”推动有力。

（三）坚持改管并重，严格“一次办结”工作管理

加强“一次办结”工作改革后管理。安排专人进行专项督查，制定奖惩管理办法，建立健全长效管理工作机制，做到了人员、责任人、资金、考核“四到位”保持了“一次办结”管护工作长效化、常态化。

二、存在不足

虽然我镇在“一次办结”工作中存在一定的成绩，但是还仍然存在一些不足。

1、人手不足，全镇一次办结工作内部运转繁琐，需要投入大量的人手进行，确保工作有序有力开展；

2、现阶段的改革难以满足群众的需要，部分群众对“一次办结”工作存在误解，认为一次办结没有他们自己去跑有效率；

3、公共服务态度需要提高，因为“一次办结”工作加重加大了工作人员的工作难度，难免工作有厌烦情绪，需要对工作人员进行培训，提高公共服务态度。

三、2018年工作计划

1、发挥改革引领作用。严格执行“一次办结”文件精神，建立良好的服务形态。合理安排各项工作的衔接和布局，提高服务水平。

2、改善服务质量和环境。一是加强监督。真正落实“一次办结”工作。二是提高能效。强化组织领导，并加大宣传力度，提高办公效率和影响力。

3、严格执行“一次办结”要求。按“一次办结”文件精神，正确处理办结事项。保证“一次办结”工作的连续性和实施。