有困难、有纠纷、有诉求怎么办？

　　要投诉、要咨询、要援助怎么办？

　　就找“湘易办”上“百姓解忧站”

　　百姓有需求，一站解忧愁。

　　“百姓解忧站”共设置了在线服务、在线查询、在线普法、在线宣传共4个功能区和13个模块，为群众提供在线申请、在线咨询、在线投诉等服务。

　　①点击“首页”，下滑找到“市州旗舰店”，点击前往“郴州市”；

　　②点击“百姓解忧站”，即可进入。

　　百姓解忧站四大板块

　　一、在线服务

　　【矛盾调解纠纷】①点击添加申请人及被申请人；

　　②点击下一步，填写相关信息申请调解，系统根据“属地”原则将事项分流至调解机构。

　　【民生诉求服务】点击填写个人相关信息，自行选择乡镇（街道）或市县两级职能部门，准确表述主要诉求。系统根据“属地+属事”原则将事项分流至对应乡镇（街道）或职能部门。

　　【投诉举报反映】点击阅读投诉举报须知，自行选择乡镇（街道）或市县两级职能部门，准确表述投诉举报内容。系统根据“属地+属事”原则将事项分流至对应乡镇（街道）或职能部门。

　　【信息咨询服务】点击选择咨询类别；

　　智能咨询 → 跳转至中国法律服务网，提供法律问题即问即答服务；

　　人工咨询 → 可查询拨打辖区公正、司法鉴定、仲裁热线电话获得人工问询服务；

　　法律咨询 → 跳转至国家法律法规数据库，提供法律法规查询服务；

　　咨询留言 → 填写个人相关信息，自行选择乡镇（街道）或市县两级职能部门，准确表述咨询内容 → 系统根据“属地+属事”原则将事项分流至对应乡镇（街道）或职能部门。

　　【法律援助申请】点击阅读法律援助网上申请指南，填写申请人信息、代理人信息、案件信息、申请材料等。系统自动分流至辖区法律援助中心。

　　二、在线查询

　　【办理情况查询】点击可查看以上五类在线服务事项办理情况；

　　【部门职能查询】点击可查看市政府工作部门及直属单位信息；

　　【调解组织查询】点击可查看各地区各类调解组织及调解员信息；

　　【同类案例查询】点击跳转至中国裁判文书网，提供各类案件文书查阅服务。

　　三、在线普法

　　【法治讲堂 & 以案释法】

　　点击跳转至湖南普法网相关栏目，了解相关资讯。

　　四、在线宣传

　　【法治文化 & 基层治理】

　　点击跳转至湖南普法网相关栏目，了解相关资讯。