临武县公安局人口与出入境管理大队便民利民措施

1．开展延时服务。在出入境、身份证窗口实行延时业务受理制度，方便群众利用休息日办理证件。

2．提供上门服务。对行动不便的孤寡老人、残疾人等特殊人群需要办理身份证业务的，提供上门服务。

3．开通“绿色通道”。在高考、中考时段，为身份证丢失、期满、损坏考生提供绿色通道，快速办理身份证。对参加重要考试、比赛急需办理居民身份证的，凭相关证明材料优先受理，确保10个工作日内领取证件。

4、身份证网上申请办理服务。群众（18周岁以上）在近5年内（18周岁以下为两年内）办理过登记指纹信息居民身份证的，可以登录湖南公安服务平台，完成实名认证后，在平台上申请换领、补领居民身份证，填写寄递地址和联系电话,省局制证后会直接邮递至所填写的地址处。

5、便利老年人办理出入境证件的六项新举措：（一）建立老年人优先办理“绿色通道”。设置老年人等需扶 助群体窗口，由受理人员协助填表，实现老年人在窗口可直接打 印申请表，解决填表难问题。提供未预约办理出入境业务渠道， 不得以未预约为由拒绝老年人等需扶助群体现场办理出入境证 件，不得以老年人未持“健康码”为由不允许其办理业务，可在通过测量体温无异常后予以办理。出入境办证大厅增加老年人常用 的救助设备及药品，放置老花镜、放大镜等便利工具。 （二）便利老年人使用办证自助设备。加强对出入境办证大 厅自助设备人工引导，为老年人提供咨询、指引等服务和帮助， 协助解决老年人在自助填表、自助拍照、自助办证等方面遇到的 困难，便利老年人操作使用。 （三）简化老年人办证照片采集流程。60 岁（含）以上老年 人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复 用 5 年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现 场重新拍照或提交照片。 （四）提供多种证照费缴纳方式。提供证照费缴纳多种选择， 出入境办证大厅应继续保留使用现金、银行卡等传统收费方式或 者提供现金支付转换手段，不得以任何理由拒绝现金支付，方便 无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。 （五）改善老年人网上办事体验。升级改造出入境政务服务 平台，增加亲友代办、语音提示等功能，优化操作界面，增设大 字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程， 改善老年人使用体验，方便老年人便捷操作和网上办事。 （六）开通网上证件速递服务。通过登录国家移民管理局 APP、 服务网站或小程序，选择证件速递服务，线上支付邮费，享受邮 政 EMS 一站式服务，快递到家。

6、证件邮寄免费服务。凡在县政务中心公安窗口办理的身份证可以享受免费邮寄服务。