各乡镇党委、人民政府，县直相关单位:

为认真贯彻落实党中央、国务院重要决策部署，省委、省政府，市委、市政府和县委、县政府有关工作要求，切实做好新型冠状病毒感染疫情防控信访保障工作，确保不发生大规模聚集上访，不发生串联赴省进京上访，不发生个人极端与滋事事件，不发生因信访问题引发的负面炒作，为新型冠状病毒感染疫情防控工作营造良好的社会环境。现就有关事项通知如下：

一、加强组织领导，强化责任担当

县信访局成立新型冠状病毒感染疫情防控信访保障工作领导小组，由党组书记邝云晖任组长，局长曹开洋、副局长尹财新、曾广军任副组长，吴昭才、胡金华、唐元中、王亮明、蒋丽清为成员。负责做好新型冠状病毒感染疫情防控期间信访保障工作。

各乡镇各单位要进一步提高思想认识，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，深入贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染疫情防控工作一系列重要指示精神，切实增强工作责任感与使命感，坚持守土有责、守土担责、守土尽责，切实维护群众合法权益，维护社会和谐稳定。

二、统筹工作安排，落实防控措施

各乡镇各单位要按照突发公共卫生事件一级响应的要求，统筹工作安排，把维护人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。

（一）认真排查矛盾隐患。要结合疫情防控情况，认真排查梳理矛盾隐患，特别是对春节假期结束后可能发生的集体上访、赴省进京越级上访，必须进行重点排查，防止发生大规模人员聚集或大范围流动。

（二）加强意见建议的收集整理。各乡镇各单位要密切与本县新型冠状病毒感染疫情防控热线电话（6322851）的联系，认真收集整理有关情况和意见建议，按要求及时上报，为领导决策提供依据。

（三）严格落实值班工作要求。新型冠状病毒感染疫情防控工作期间，要实行领导带班和24小时值班制度，制定并完善工作预案，做好应对突发事件的准备。

（四）严格落实防控措施。严控集访与越级上访，确保不发生大规模人员聚集或大范围流动。快速处理信访事项，减少人员滞留时间。保障工作人员安全，一线接访工作人员必须佩戴口罩上岗，保持接访场所卫生，通风透气。坚持每天进行接待场所消毒处理。积极宣传新型冠状病毒感染疫情防控知识，帮助群众正确认识防控工作，理解与支持防控工作。

三、改进工作方式，畅通信访渠道

鼓励与倡导群众通过网上信访、写信与热线电话等方式反映诉求，减少走访，严控集访。一是打造网上信访主渠道，切实减少人员流动，提高网上信访事项办理效率，树立网上信访事项办理权威，引导群众自觉自愿通过网上信访解决问题。二是提高办信效能，进一步加强群众来信办理工作，各乡镇各单位要及时将群众来信呈阅领导审批，营造不走访也能见到领导，也能解决问题的社会氛围，切实减少人员聚集和流动。三是设立热线电话（6266300）受理在疫情防控中责任落实不到位、防控不力、推诿扯皮、敷衍塞责等问题线索，收集疫情严重地区车辆人员进入我县等相关信息、工作改进和加强防控工作的意见建议。

  临武县信访局

2020年1月27日