一、2021年工作总结

（一）坚持县级领导坐班接访，及时交办信访交办件

县级领导共坐班接访70余次、受理群众诉求321批1245人次，批示78件，已办理78件；全县共收到网上投诉,248件，及时受理248件，及时受理率100%，按时办结率100%，群众满意率99.43%；重复访治理66件共办结40件，办结率61%；“百日攻坚”36件已全部办结；省委第四巡视组共交办信访件394件，已办结390件，办结率98.98%。

（二）加强信访件的督查督办

开展联合督查、专项督查，加大典型问题通报和追责问责力度，对工作不力、稳控不到位的麦市镇、香花镇启动领导约谈，促进问题解决。

（三）加强值班备勤，确保全年特护期的平安稳定

在特防期期间，实行每天一名县领导坐班接访制度，24小时值班备勤制度，实现了特防期“五个不发生”的总体目标。

（四）坚持县级领导包案，有效化解信访积案

坚持领导“五包一”化解信访事项，落实领导接访下访，推进领导干部接访下访包案常态化，全年共化解个人矛盾纠纷126件。

（五）扎实开展信访工作“三无”“六有”创建活动

建立健全信访矛盾纠纷排查机制，利用“三调联动”、信访听证、律师参与信访等多元化解矛盾的优势，及时就地将矛盾纠纷化解在基层，为我县创建省“三无”县打下坚实基础。

二、2022年工作计划

2022年临武县信访局将以时不待我的精神，进一步维护好群众合法权益，服务好党和政府的中心工作，开创好新时代信访工作新局面，为提升人民群众的“获得感”、“幸福感”做出更大的贡献。

（一）完善县级领导坐班接访制度。继续坚持每周一、周三县委常委会组成人员及副县长轮流坐班接待来访群众，特护期实行每天一名县领导接访制度。

（二）完善领导包案化解制度，开展信访积案化解清仓行动。对第二批共69件重点信访件进行梳理和分类，按照县领导职责分工和联系乡镇、单位情况确定包案化解的责任领导。坚持问题导向、目标导向和结果导向，以“减存量、控增量、防变量”为重点，全力推动信访积案化解清仓行动。

（三）加强调度，紧盯重点信访件、重点管控人员，确保特护期安全稳定。加大对重点人员、重点群体的稳控力度，落实包案领导责任制，全力做好疏导、教育和稳控工作。随时掌握包案对象的思想动态和行踪，特别是重点对象、重点人群要按照属地管理的原则，采取“人盯人、几包一”的举措，做到盯死看牢，将人员稳控在当地，确保人员不失控、不进京。确保全国两会、党的二十大胜利召开平安稳定。

（四）加强信访基础业务规范化建设。计划开展两次基础业务培训，全面提高信访系统工作人员专业素质和业务能力，夯实基层基础，切实规范网上登记、及时受理、按期办结、答复、送达等基础业务工作程序，进一步提高及时受理率、按期办结率、群众参评率、满意率和网投占比，力争补齐信访基础业务工作薄弱的短板。

（五）加强信访法治化建设。进一步落实诉访分离制度，注重用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，坚持法定途径优先，进一步厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的受理范围，涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救助的信访事项从普通信访体制中分离出来，引导信访人依照规定程序向政法机关提出，走司法渠道解决。推进有权处理行政机关编制本辖区本领域依法分类处理信访诉求清单工作。推行法律工作者参与群众来访接待工作。

（六）继续开展信访“三无”“六有”创建活动，力争信访创建工作再创佳绩。继续开展“三无”“六有”创建活动，争创国家“信访示范县”、省“三无”县。把“三无”“六有”创建活动纳入年度目标管理考核和绩效考核范畴，确保所有乡镇均达到“六有”标准，力争创建市级“三无”乡镇达到50％以上，县级“三无”“六有”村(社区)达到80％以上。