| 索 引 号： | 000112/2021-3231879 | 主 题 词： | 公开范围： | 面向社会 | |
| 信息类别： | 综合政务 | 发文日期： | 2021-01-19 | 公开方式： | 主动公开 |
| 统一登记号： | 责任部门： | 县信访局 | 时 效 性： | 长期公开 |
2020年临武县信访局信息公开工作年度报告
一、总体情况
一年来，我局准确把握习近平新时代信访工作面临的新形势和出现的新情况，坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实党的群众路线，坚持好发展好“枫桥经验”，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，及时解决群众反映的热难点问题，妥善化解各类矛盾纠纷，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为高质量发展临武营造和谐稳定的社会环境。全年共接待来访群众521批4256人次，受理网上投诉493件、来信172件，网信占比59.5%、网上参评率98%、及时受理率100%、按期办结率99.9%、群众满意率97%。经过不断实践积累，全县形成了以在岗接访为主，重点约访、带案下访、结案回访、联合会访等方式相结合的信访模式，切实推动解决了一批社会关注、群众关心的热点问题，信访总体形势逐年好转。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年新 |
本年新 |
对外公开总数量 |
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规章 |
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规范性文件 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
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行政许可 |
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其他对外管理服务事项 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
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行政处罚 |
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0 |
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行政强制 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
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行政事业性收费 |
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第二十条第（九）项 |
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信息内容 |
采购项目数量 |
采购总金额 |
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政府集中采购 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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3.危及“三安全一稳定” |
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4.保护第三方合法权益 |
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5.属于三类内部事务信息 |
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6.属于四类过程性信息 |
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7.属于行政执法案卷 |
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8.属于行政查询事项 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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2.重复申请 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
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（七）总计 |
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四、结转下年度继续办理 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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五、存在的主要问题及改进情况
(一)信访案件解决起来难度大。随着经济发展的多元化，信访的诉求越来越多样化。一是由于征地拆迁、个人利益等问题引发的上访。比如在征地拆迁中因补偿标准引发的上访问题；民办教师、涉军人员、涉机构改革人员及棚户区改造等特殊群体信访问题；生活困难群众要求办理“低保”、提高个人待遇、因病要求办理大病医疗救助等问题。二是因非正常死亡事件引发的上访。主要是反映事故责任划分及赔偿，非正常死亡要求给予救助等问题，此类问题总量不大，但行为激烈，矛盾突出。三是历史遗留下来的信访问题。因时间跨度长，政策改变大，在失去政策支持的情况下，一些信访件办理起来相当麻烦，达不到信访人诉求而不断上访。
(二)信访干部对信访工作认识低，处理案件敷衍了事。一是信访干部放不下架子，拉不下脸面，怕得罪群众,认为是婆婆妈妈、鸡毛蒜皮的麻烦事，思想认识上的误区跟不上时代的需要，工作上缺乏应有的活力和开拓精神，不深入排查，不认真接待，调解矛盾敷衍了事，不能及时、快速、有效地化解矛盾，致使一些事项、纠纷不能在萌芽状态化解平息，导致矛盾激化，造成越级上访或集体越级上访，影响社会大局稳定和经济发展。二是抱着接访平息信访的态度。不管花再多的钱把人给接回来不出事情就行。可是这样远远不够，把上访者接回来后还得解决问题，否则，他依旧继续上访，这样周而复始，不仅浪费财力，更浪费人力、物力和时间。三是为上访户办理低保、申请特困救助或者免费划机动地、零星地给上访户耕种以求息事宁人，息纠罢访，其中不乏用金钱引诱以达到上述目的，这种处理方式也滋长了群众上访的欲望。
(三)群众认识上有偏差，上访秩序混乱。上访群众普遍都有“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的认识，所以只要一遇事就到政府大吵大闹，造成上访秩序混乱。少数群众信“上”不信“下”，有问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题;信“多”不信“少”，不论什么事，多找几个部门和领导反映总不会错，不管有理无理，先闹再说;信“访”不信“法”，即使是典型的涉法涉诉问题,也要到政府部门上访,甚至长期持无理诉求与政府打“持久战”
六、其他需要报告的事项
无其他需要报告的事项。
